정부도 소비 향상책으로 강력한 참가에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 전념있다는 방침이다. 위드 코로나바이러스감염증에 맞춰 2200억원 규모 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업기한 제한도 해제하였다. 올해 코리아세일페스타 역시 온·온/오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2051개 업체가 참여한다.
11번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 200만개 물건이 행사에 참석하며 최대 40% 할인 혜택을 제공끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참석한 해외외 주요 브랜드는 70개로 전년보다 2배로 불어났다. 십일절 행사 기간 하루 11번씩 총 121차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 매출이 보여지는 곳이라기보다는 유동인구가 많은 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 20분쯤 시간을 들이면 간단히 상점을 설계할 수 있을 것입니다”고 말했다.
업계 관계자는 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 회사의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 나타날 수 있습니다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 그들 행사 덩치와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 말했다.
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아마존은 2012년경부터 대한민국 진출을 저울질해왔다. 우리나라 시장의 발달 잠재력 때문이다. 정부 집계의 말을 인용하면 2013년 37조원대였던 국내 인터넷 쇼핑 시장 크기는 2014년 900조원을 넘었다. 이번년도는 비대면 거래 확산으로 138조원을 넘고, 내년엔 700조원에 육박할 것으로 예측끝낸다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 대한민국 파트너십 담당 이루리 매니저는 스마트폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 모습인 반면, 요즘에는 기계 교육(머신러닝) 테크닉을 사용해 제품이 사람을 찾는 모습가 됐다'고 설명했다.
카페24는 이번년도 5월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연전주 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 관리하는 온/오프라인 산업자는 이런 방식으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 제품을 선보일 수 있을 것입니다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단기간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 대상을 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.
CJ온스타일 관계자는 “코로나(COVID-19)로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 저자의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 이야기 했다.