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그러나 아마존은 대한민국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 신속한 배송이 대한민국에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 한국 시장 진출을 망설였다. 2004년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 기업에 밀려 15년 만에 철수한 경험도 크게 작용하였다.

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우리나라는행의 말에 따르면 저번달 구매자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 늘어난 106.8로 집계됐다. 올 11월까지 8개월 연속 하락하다 12월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연단어를 앞두고 소비심리가 신속하게 상승하고 있다.

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실제로 12월 잠시 뒤 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답했다.