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마지막으로, 렌탈 서비스는 유지보수와 똑같은 추가적인 혜택을 제공하여 유저 편의성을 높입니다. 제품에 문제가 생길 경우 교체나 수리가 당장 이루어지며, 소비자들은 이러한 서비스를 따라서 품질 고민 없이 아을템을 이용할 수 있을 것이다.
앞으로의 가전렌탈 사업은 더 우수한 서술과 서비스로 발전할 것으로 전망됩니다. 인공지능과 사물인터넷(IoT)을 결합한 스마트 렌탈 서비스가 도입되면서, 소비자 맞춤형 가전제품 추천이나 이용 패턴 해석을 베이스로 한 최적화된 케어가 가능해질 것입니다.
통상 4월은 국내외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문입니다. 통계청에 따르면 전년 8월 온/오프라인쇼핑 거래액은 16조312억원으로 전년 동기준비 15.4% 늘어났다. 매년 7월 매출 신장률이 60%에 육박완료한다.
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그런가하면, 유럽 각국의 경제적 여건과 구매자 취향에 맞춘 맞춤형 서비스가 더욱 늘어날 것으로 전망됩니다. 예를 들어, 대보호자가 대부분인 남유럽 국가에서는 대용량 가전의 렌탈이 증가할 가능성이 높고, 북유럽 국가에서는 배경친화적이고 소형화된 가전 렌탈이 인기를 끌 것으로 보입니다.
CJ온스타일은 12월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개하였다. 스마트폰 앱에서는 시행간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 손님들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.
GS리테일은 GS샵의 ‘샤피라이브(이미지)가 방송 지연빠르기를 TV홈쇼핑 업계 최단기한으로 줄인 테크닉을 개발해 반영했다고 밝혀졌다. GS샵의 스마트폰 실시간 커뮤니케이션 판매 채널 ‘샤피라이브가 생방송 지연속도(레이턴시)를 TV홈쇼핑 업계 최단기간으로 줄인 테크닉을 창작해 적용했다고 25일 밝혀졌습니다.