소비자경험에 대해 도움이 필요한 9가지 신호

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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 68점으로 2013년(69.5점)보다 2.3점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2016년(69.5점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 구매자의 만족도는 69점으로 2019년(62점)보다 거꾸로 높아졌다.